Prioridad VIP

Las llamadas de clientes importantes son enviadas a operadores especificos. Una respuesta de calidad ayuda a incrementar la satisfacccion de los clientes.

Mensaje en Cola

El visitante es saludado por un mensaje pre-grabado cuando el trafico de llamadas es alto impidiendo asi perder clientes.

Log IN / Log OUT

Si un empleado no contesta el telefono por estar ausente, la extension sera sacada temporalmente del grupo y dejara de sonar. Tan pronto como el miembro entre al sistema, el telefono se incorporará al grupo inmediatamente

Distribucion Uniforme

Las llamadas son enviadas a las extensiones con mas tiempo desocupadas, logrando una distribucion uniforme entre los usuarios del grupo

Extension cerrada (Wrap-Up)

Un usuario del grupo puede tener un periodo de tiempo pre-programado automaticamente para no recibir una nueva llamada despues de haber completado la ultima

Oficinas Multisitios

Añade una red IP a tu sistema para manejar toda la compañía desde el corporativo, aún si las oficinas de ventas, sucursales, almacén, fábrica o ejecutivos se encuentran en ubicaciones diferentes. Una administración más eficiente, operación ágil y comunicación inmediata.

Integracion

Las aplicaciones para integrar tu Red Lan a tu sistema IP de Panasonic (CTI) unen las dos herramientas de comunicación principales: la computadora y el teléfono, que trabajando juntos funcionan como un único equipo de trabajo.

La integración entre Bases de Datos y los sistemas de Ip de Panasonic permiten un sinfín de aplicaciones tales como Call Center, IVR, mensajería unificada, Un Sistema de Comunicación Panasonic IP-PBX permite encaminar llamadas a grupos de trabajo o empleados con determinadas habilidades aunque se encuentren geográficamente en diferentes lugares, dándole a su empresa una operación de primer nivel y a sus clientes una respuesta rápida y personalizada con calidad.

Mensajeria Unificada

Los mensajes son recibidos como buzones de voz. Pueden ser verificados en tu dispositivo a cualquier hora sin que sea interrumpido. Las llamadas pueden ser grabadas. Verifica a detalle el contenido de la llamada si así lo desea la empresa. Las llamadas pueden ser grabadas y envidadas a un usuario que esté ausente. No hay necesidad de memoranda o recados escritos. La mensajería, también, puede ser instantánea (chat) nos servirá para estar comunicados en nuestra comunidad aún cuando se encuentre en llamada o en junta siempre estará disponible.

Ventajas

> Unifica tus mensajes y optimizalos
> Satisfaccion al cliente mejorada
> Nunca se perderan las llamadas
> Aumento de ventajas
> Calidad de llamada certificada
> Eficiencia de trabajo
> Llama aoportuna para vendedor foraneo
> Todas las llamadas entrantes atendidas
> Control de llamadas fuera de horario de trabajo

Archivos de audio en formato WAV son recibidos como archivo adjunto en tu correo electrónico (Outlook). Esto hace eficientes tus mensajes y unificas tu correo de voz con tu correo electrónico